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气环式风机的发展离不开优质的服务
时间:2015-09-21   来源:Nach_D   作者:刘   点击:

  前几天的时候,我们接到一个电话,据他介绍他们公司遇到了一件麻烦的事:他们是做食品生产的客户,在前一段时间采购的一批旋涡气泵出现了问题,影响了生产进度,但由于他们订购的风机生产厂家离得太远不能及时解决问题,再这么下去,生产进度会越来越慢。因此,他老板要求他们立马寻找一家就近的漩涡气泵厂家,快速解决他们所遇到的问题。
  了解到张经理的情况后,我们的销售人员说:“您先别着急,我们尽快与我们技术人员进行沟通,在最短的时间内给您答复”,其实在机械设备行业里经常会遇到一些客户的特殊情况,有时候我们也是爱莫能助,但是面对客户的需求,我们会尽力满足。这也是我们立足于市场的一项重要服务标准。
气环式风机
  销售人员跟技术部反映情况后,我们的技术团队当既进行协商,确定在当天下午帮客户完成试机后,就赶往张经理客户的现场。好在客户的公司离我们公司不算远,傍晚可以赶过去。
  过去之后发现,发现这是一家大规模的食品生产厂家,整个车间都是一片繁忙的景象,一条生产线上由于气泵的问题而被迫停止生产了。经过技术人员的仔细检查和反复调试,发现是电机、轴承等方面出现了故障,这些问题都极其复杂,一个不小心就会可能造成更严重的问题。好在我们技术人员都有多年的工作经验,在经历2个小时的奋战后,终于地完成了维修试机工作,确保万无一失之后才离开。
  第二天早上就接到张经理的致谢电话,告诉我们对于我们的维修工作非常的满意,极力称赞我们技术人员2个小时的耐心细致工作。
  本以为这件事情就这么结束了,没想到就在上个月,张经理让我们给他报某款风机的价格,并说有空的时候到我们公司进行参观。也就在前几天,张经理来到了我们的公司,参观了我们的生产车间,生产设备,组装生产都进行了询问,查看了某一型号后,价格也比较合理,于是当场就签下20台旋涡式风机,并确定建立长久的合作关系。当我们提出说要不要先试机,张经理仅仅只说了一句话:“不用了,从你们的维修工作来看非常满意,服务这么好,相信质量不会差。
  通过此事,让我们清楚的认识到:一个成功的企业不仅仅是只生产优质的产品,还要同时兼备优秀的服务。

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